“AI 会替代哪些岗位”这个问题问错了。拆开 ToB、ToC 企业二十个重点岗位，会发现 AI 改的从来不是一整个岗位，而是岗位里某几段活。看清是哪几段，就知道该从哪里下手。
老板聊 AI，最常问的一句是：“我公司哪些人可以被 AI 换掉？”这个问题听上去很务实，但答案几乎总是“一个都换不掉”，于是讨论就结束了，什么也没改。
更好的问法是：每个岗位每天干的那几段活里，哪一段可以先交给 AI 出草稿？岗位是一个整体，活是可以拆开的。拆开之后，答案就具体了。
混沌学园有两张表，把这件事拆得很清楚：一张 ToB 企业，一张 ToC 企业，各列了十个部门的重点岗位，每个岗位写明它的主要业务环节、AI 时代的新做法，以及提效程度。
把两张表的“提效性”单独拎出来，按部门排开，颜色越深，原表给的星越多：
一眼能看出两件事：ToC 企业的深色几乎都压在“内容和流量”这一侧：市场、营销、品牌、设计、内容，五个部门全是四星；三星的岗位，都是要人拍板的：产品、数据、财务、法务，错一次代价都不小。
把二十行“AI 时代的新模式”读一遍，反复出现的就是这几个词：
没有一格写“决策”，也没有一格写“替代”。AI 做的是初稿、整理和提醒，最后签字的还是人。所以你要找的，是每个岗位里“先出一版、再由人改”的那段活。
ToB 的客户经理是四星，ToC 的顾问型销售只有三星。区别在于活的构成：ToB 销售大量时间花在客户画像、跟进记录、日报、CRM这些文书上，AI 正好接得住；ToC 顾问型销售的核心是当面的实时沟通，AI 只能在旁边递话术、做总结。看一个岗位能提效多少，要看它的时间花在“写”上，还是花在“人”上。
对照四星和三星，规律很清楚：一，这段活能不能先出草稿？二，草稿错了代价有多大？文案、话术、设计稿出错，改一版就是了，所以四星；财务报表、合同条款、数据结论出错，可能直接造成损失，AI 只能辅助核对，所以三星。
如果你做的是消费品、电商、门店，ToC 表里那六个四星部门，在小公司往往是同一两个人在干：既写文案又做图，既排活动又剪视频。AI 在这里省下的，不是一个岗位的人头，而是这一两个人一半的时间，让他们把精力放回选品、用户和判断上。
这两张表是通用版，你公司的岗位、环节都不一样。照着下面三步，花一个下午就能画出自己的版本：
不按组织架构图列，按“谁在产出公司的关键结果”列。小公司一个人身兼多岗，就按岗位拆开写。
写他每天、每周实际干的事，越具体越好：“写商品详情页”比“做运营”有用得多。
能先出草稿吗？错了代价大吗？两个答案组合起来，就是你的先后顺序：
| 岗位 | 这段活 | 能先出草稿？ | 错了代价 | 结论 |
|---|---|---|---|---|
| 运营 | 写商品详情页、种草笔记 | 能 | 小，改一版 | 第一批交给 AI |
| 客服 | 常见问题回复、售后话术 | 能 | 小，有人复核 | 第一批交给 AI |
| 店长 | 周报、经营数据汇总 | 能 | 中，口径要对 | AI 出草稿，人核数 |
| 老板 | 定价、选品、用人 | 难 | 大 | AI 只做参谋，人拍板 |
两个答案都是“能、小”的那几行，就是你第一批该动的地方。这和上一篇《AI 落地的十道门槛》里的第 02 道门，“选一个高频、规则清楚、出错代价可控的场景”，是同一个道理。